近年来，天水市总工会紧密围绕职工队伍发展的新变化、新情况和新期待，依托省总智慧工会建设的良好契机，充分利用互联网技术的优势，不断探索和创新工会驿站建管新模式，为职工群众提供了更加便捷、高效的服务。

对全市119处工会驿站进行了实地精准定位，将驿站门头、内部设施设备等照片、开放时间、可提供的服务项目等工作内容上传至百度和高德地图，并同步到职工之家APP，职工只需通过手机就能快速找到附近的驿站，无需再进行烦琐的询问或搜索，大大节省了时间和精力。职工可以直观地了解驿站的环境和设施，从而更好地选择适合自己的服务。利用互联网技术，工会驿站的服务不再局限于特定的地理区域，而是能够覆盖到更广泛的职工群体，特别是那些习惯于使用互联网工具的年轻职工。通过“互联网+”服务手段，特别是地图服务和移动应用平台，市总工会不仅解决了线下宣传覆盖面有限的问题，还极大地提升了工会驿站服务的可达性和便利性，成功地将工会驿站服务提升到了一个新的高度，为职工提供了更加便捷、高效、贴心的服务体验。

对全市119家工会驿站进行统一编码和星级评定，通过编码，清晰识别驿站位置和服务内容，方便职工群众快速找到所需服务。根据驿站的服务质量、设施条件、管理水平等因素进行综合评估，评定星级，为职工群众提供了选择驿站的参考依据，同时也激励驿站不断提升服务水平。组织人力物力，为全市驿站统一制作并安装灯箱标识，清晰展示“工会户外劳动者驿站”字样，为户外劳动者提供明确指引。在夜间，当灯箱亮起时，工会标识格外醒目，成为城市中的一道亮丽风景线，也温暖了无数户外劳动者的心。通过这些改造，驿站的软硬件设施得到了有效提升，在驿站内，职工群众可以享受到工会提供的各种暖心服务，从基本的生活需求到精神层面的关怀与辅导，都体现了工会对职工群众的深切关怀和尊重。这些服务不仅为职工群众提供了一个温馨的休息环境，还增强了他们的归属感和幸福感。

天水市总工会紧盯2024年全总工会驿站“双15工程”的目标任务，以智能化、数字化技术为引擎，全力推动工会服务的创新与升级。在西关古城等地，一批全新的智能化工会驿站应运而生。这些驿站不仅满足了户外劳动者歇脚、喝水、热饭、上网、充电、阅读等基本需求，还通过引入先进的科技手段，通过手机扫码、人脸识别、指纹识别等多种方式，实现了无人值守的自助服务。劳动者只需简单操作，即可轻松进入驿站，享受各项服务。这种便捷高效地进入方式，不仅提升了服务的便捷性，也降低了驿站的管理成本，实现了24小时智能化“不打烊服务”。这种服务模式打破了传统驿站的时间限制，使得职工在任何时间都能享受到工会提供的贴心服务。目前，天水市已有29处工会驿站完成了数智化改造。市总工会将继续深化数智化提升工作，推动更多驿站完成改造升级，为职工提供更加优质、便捷的服务。同时，也将积极总结经验教训，不断完善数智化服务模式和体系，为工会服务的创新与升级贡献更多智慧和力量。

充分发挥驿站平台载体作用，实现服务功能“15项+”，进一步规范工会驿站管理，创新服务内容，提升服务品质。通过“思想引领、先进文化、政策法规、暖心服务、爱心互献”五方面的深入实践，依托工会驿站常态化开展“送温暖+送清凉+送岗位+技能培训+健康服务+政策推介+文化宣传+爱心服务+送法律维权+普法守护”等普惠活动，将驿站服务从“冷可取暖、热可纳凉、累时休憩、渴时饮水、避风遮雨”的基础服务进阶到多功能服务模式，打通工会服务职工群众“最后一公里”，让工会驿站“好看又好用”，真正把工会驿站打造成服务职工的亮丽品牌和“工”字号新地标。

小驿站，大服务，市总工会始终以职工为中心，以驿站为平台，不断创新服务模式和管理机制，努力将工会驿站打造成职工群众的温馨家园和工会工作的新亮点。未来，市总工会将通过持续的努力和改进，为全市职工群众提供更加优质、高效的服务，为构建和谐劳动关系、推动社会和谐发展作出更大的贡献。(姚旭旺)